Widerruf

Wenn du online über unsere Homepage www.otelo.de oder telefonisch über unsere Bestell-Hotline einen otelo Vertrag abgeschlossen hast, dann kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die vor Ort bei einem Fachhändler abgeschlossen wurden.

• Du möchtest deinen Laufzeit-Vertrag mit Endgerät widerrufen? Oder das Endgerät kam defekt bei dir an?
  Bitte beachte, dass nur der Widerruf einer kompletten Bestellung möglich ist. Nutze hierfür bitte unseren Online-Retouren Prozess.  
• Widerruf eines Laufzeit-Vertrages oder einer Prepaid-Bestellung ohne Endgerät:
  Du kannst für deinen Widerruf unser Musterwiderrufsformular verwenden oder eine entsprechende Erklärung in einer beliebigen anderen Form abgeben. Die zugeschickte otelo SIM-Karte benötigen wir nicht zurück und kann entsorgt werden. Bitte richte deinen Widerruf über einen der folgenden Kanäle an uns:
  • Schriftlich an otelo-Team, c/o Vodafone, 40875 Ratingen
  • Per Fax an 02102 98 65 75
  • Per E-Mail an kontakt@otelo.de